Ostuinfo

Kehtiv alates 10.02.2013.a


 

Kullassepp Karl OÜ klientide isikuandmed ja andmed Tellija poolt sooritatud tellimuste kohta on konfidentsiaalsed ning neid kasutatakse vaid tellimuste täitmiseks. Andmed edastatakse vaid AS Eesti Post asutusele või Itella Smart Post OÜ-le tellimuse täitmiseks.


 

Ostutingimused

Käesolevad lepingutingimused kehtivad Kullassepp Karl OÜ(edaspidi MÜÜJA) ja Tellija (edaspidi OSTJA) internetipoes aadressiga www.charlowe.com

Ostja tellitud kaupade ostu-müügi tellimuslepingud kaupade suhtes loetakse sõlmituks peale tellimuse esitamist Ostja poolt ja tellimuse kinnituse saamist Müüja poolt.


 

Toodete lisamine ostukorvi

Igal toote juures on kastike, kuhu saate käsitsi sisestada soovitud kauba koguse. Kindlasti veenduge ennem, et ostukorvi on valitud vähemalt 1 tükk ning et valitud kaup on just Teile sobiv! Juhul, kui ühest tootest on olemas mitu erinevat varianti või suurust, on võimalik soovitud kaup fikseerida erinevate väljade täitmisega. Ostmiseks valige erineva kategooria toodete alt sobivad kaubad ja lisage need ostukorvi. Ostukorvi sisu vaatamiseks tuleb valida "OSTUKORV" ja sinna peale klõpsates avaneb Teile selle sisu.

Kuniks kaup on Ostja ostukorvis ja ostuprotsess on lõpetamata, on see saadaval ka kõigile teistele klientidele. Kui kõik vajalikud tooted on ära valitud ning ostukorvis kirjas, saate vormistada tellimuse otse kas Swedpanga, Nordea või SEB pangalingi kaudu. Siinkohal on oluline jälgida, et kõik Teie andmed oleksid korrektsed, vastasel juhul ei jõua tellimus Teieni. Müüja ei vastuta Ostja poolt e-poes sisestatud andmete õigsuse eest ehk kui ostja sisestab ebakorrektse postiaadressi, ei pruugi saadetis kohale jõuda ning müüjal ei lasu selle eest vastutust.

Kaupade hinnad charlowe.com kodulehel on eurodes. Kaupade eest tasutakse vastavalt kliendi valikule kas: 
1. pangaülekandega kasutades Swedbank, Nordea või SEB panga pangalinki
2. arve alusel pangaülekandega Kullassepp Karl OÜ arvelduskontole Swedbank, Nordea või SEB pangas, arve tasumise tähtaeg on kolm kalendripäeva arvates tellimise päevast.

Võimalikud on ka muud pangaülekanded (Sampo pank jt), aga selleks tuleb saata Müüjale vastavasisuline meil soovitud kaubainfoga info@charlowe.com.

Peale tellimuse edastamist saab klient e-posti aadressile tellimuse kinnituse arve (VÕS § 62lg 3). Juhul, kui tellimuse kinnituse arve ei ole paari tunni jooksul peale tellimuse esitamist Teie e-posti aadressile jõudnud, siis teavitage sellest Müüjat meili teel info@charlowe.com.

Kui arve ei ole tasutud 3 kalendripäeva jooksul, siis tellimus tühistatakse. Kaup saadetakse teele alles peale Tellija raha laekumist Müüja arvele. Arve tasumisel tuleb kontrollida kõikide andmete õigsust ning selgitusse märkida tellimusarve number ja toote kirjeldus.

Ettetellimisel olevad kaubad on ära näidatud toote müügihinnas (100%).  Ettetellimisel kaupade (kuld-ja hõbeehted) tarneaeg on kuni 30 päeva, üldjuhul jääb kauba tarneaeg siiski 7-14 päeva piiresse.  Tellimisel oleva kauba kohta rohkem infot: info@charlowe.com.

Omandireservatisoon
Kuni kauba hinna täieliku tasumiseni on kaup Müüja omand.


 

Kaubatransport

charlowe.com e-poest ostetud kaup jõuab Ostjani Eesti Posti (maksitähtkiri, Post24 ja ELS kullerteenus) või Smart Posti (http://www.smartpost.ee/) vahendusel vastavalt Ostja enda poolt valitud teenusele. Kõik paki saatekulud sisaldavad nii käitlemise kui ka pakkimine tasu ning postituse kulusid. Käitlustasu on määratud, arvestades paki kogukaalu.Tellimused, mille summa ületab 150 EURi, toimetatakse Ostjani meie kulul maksitähtkirjana. Olemas olev kaup toimetatakse Ostjani kuni 5 tööpäeva jooksul peale raha laekumist meie pangakontole.

Tellimuse täitmisega tegeletakse tööpäeviti (E-R) kella 10-17ni, kauba postitamine toimub E ja N.

NB! Peale postiteatise väljastamist hoiab Eesti Post saadetist kuni 15 päeva. Juhul, kui klient ei lähe oma pakile õigeaegselt järele, saadetakse see meile tagasi. Uuesti postitamine maksab kliendile 5 euri. Kliendil on alati võimalik uurida oma tellimuse kohta e-maili teel: info@charlowe.com


 

Ostja õigused ostu-müügilepingust taganemisel

Ostjal on õigus taganeda tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust. Kõikidele Charlowe.com e-poest ostetud toodetel kehtib vastavalt seadlusandlusele 14 päevane ostu-müügilepingust taganemisõigus.  Lepingust taganemiseks peab Ostja tegema Müüjale vastavasisulise avalduse e-meili teel info@ehtemaailm.ee ning seejärel tagastamawww.charlowe.com-st tellitud kauba originaalpakendis koos ostutšekiga. Tagastatavad tooted peavad olema kahjustamata ja ei tohi olla kandmis/kulumisjälgi (toote küljes olevad kirjeldavad sildid peavad jääma kahjustamata ning neid ei tohi eemaldada). Kaup tuleb tagastada 30 päeva jooksul alates avalduse tegemisest (VÕS § 56 lg 3), lepingust taganemiseks piisab taganemisavalduse saatmisest 14 päeva jooksul (VÕS § 194 lg 2). Tagastada ei saa kaupu, mille puhul on originaaltoodet mingil moel muudetud - sõrmuse suuruse muutmine, graveerimine jne. Tulles vastu klientidele, pakume võimalust tooteid ümber vahetada mõne muu toote vastu (lisanduvad kulud kannab Ostja).

Tagastatud kauba ja selle kätte toimetamiseks kulunud postikulu kantakse kogusummana  tagasi samale arvelduskontole, millelt Ostja tasus kauba eest. Müüja tagastab raha Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest Müüjani (VÕS § 56, l.3). Lepingust taganemisel toimub paki tagasisaatmiskulude hüvitamine poolte kokkuleppel, kusjuures kuni 10 EURisuuruse kaubaga seotud tagastuskulu kannab ostja (VÕS § 194 lg 4).

Pretensiooni esitamise õigus

Kullassepp Karl OÜ võtab pretensioone vastu lepingutingimuste mittevastavause eest kahe aasta jooksul koos ostuarvega. Pretensiooni ei ole võimalik esitada kauba selle konkreetse puuduse osas, mille olemasolust oli Ostja teadlik enne ostu-müügilepingu sõlmimist (defektiga märgitud tooted - vastaval kaubal on oluliselt alandatud müügihinda). Kullassepp Karl OÜ ei rahulda pretensioonie, kui kauba puudus on tingitud toote valest kasutamisest või toote kulumisest.

Lepingutingimuste mittevastavause  korral võib Ostja oma seadusest tulenevate pretensioonide esitamise õigust kasutada teavitades toote lepingutingimustele mittevastavusest Müüjat kahe kuu jooksul alates selle puuduse avaldumisest (VÕS § 220 lg 1).


 

Müüja õigused ostu-müügilepingust taganemisel

Kullassepp Karl OÜ-l on õigus tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust taganeda, kui Ostja ei ole arvet tasunud või kui tellitud kaubavaru on lõppenud. Kullassepp Karl OÜ-l on õigus muuta käesolevaid lepingu tingimusi ühepoolselt ilma, et tal oleks kohustust teatada sellest kirjalikult e-keskkonna vahendusel Ostjatele. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne tingimuste muutmist, siis kehtivad tema ostu-müügilepingule tellimuse hetkel määratud lepingutingimused.

Kullassepp Karl OÜ-l on õigus mistahes ajal teha e-poe hindades ja ostu-müügi tingimustes muutusi ilma Ostjaid sellest eelnevalt teavitamata.

Kullassepp Karl OÜ ei vastuta mistahes tehniliste probleemide tõttu (e-poe kasutamise tõrked) Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest, sh. tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest. Siinkohal on mõeldud müüjast mitte olenevaid tehnilisi probleeme nagu näiteks internetiühendust katkestused, serveri rikked jms.

Lõppsätted käesolevatele lepingutingimustele ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Lepingu tingimusi puudutavad erimeelsused püütakse lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.

Probleemide ilmnemisel on soovitav alati ühendust võtta, muidu jäävadki lahendused tulemata!

info@charlowe.com või telefoni teel: Riho Nõmmoja 566 277 15